LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tu999 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি নিরাপদে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসনিয়মিত অডিটস্বচ্ছ ডেটা নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
tu999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ...

লাইভ চ্যাট আমাদের লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন এজেন্টকে...
ইমেইল সহায়তা [email protected] এ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠান এবং আপনার মোবাইল...
বিশ্বস্ততার স্তর

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং রাখি

tu999 এর গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছতা, নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকারের উপর প্রতিষ্ঠিত। আমরা আমাদের নীতি স্পষ্ট ভাষায় প্রকাশ করি, আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং আপনাকে...

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি জারগন এড়িয়ে বাংলায় আমাদের নীতি লিখি যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। কোনো লুকানো ক্লজ বা অস্পষ্ট শর্ত নেই।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ত্রৈমাসিকভাবে অ্যাক্সেস লগ এবং স্টোরেজ সিস্টেম পর্যালোচনা করে যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে পৌঁছাতে পারে এবং সমস্ত পরিবর্তন ট্র্যাক করা হয়।

কোনো বিক্রয় নেই

tu999 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করব।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্টে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগের জন্য।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং সেই সময়সীমা শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে যায়

tu999 এর সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একসাথে কাজ করে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ চিত্র দিতে যে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন পরিচালনা করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ...

01

ডেটা সংগ্রহ

গোপনীয়তা নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

02

পেমেন্ট ডেটা

আমরা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করি যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়, যখন পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং সীমা বর্ণনা করে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

গোপনীয়তা নীতি লগইন ডেটা এবং সেশন তথ্য সুরক্ষা কভার করে, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রিপোর্ট করার দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে যে কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয় এবং কেন, যখন শর্তাবলী আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের তালিকাভুক্ত করে।

05

ডেটা ধারণ

আমরা বর্ণনা করি কতদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং কখন মুছে ফেলি, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি এবং চূড়ান্ত ব্যালেন্স উত্তোলন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।

06

কুকি এবং ট্র্যাকিং

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে, যখন কুকি নীতি পৃষ্ঠা আপনাকে নির্দিষ্ট কুকি ধরন অপ্ট আউট করার উপায় দেয়।

07

নীতি আপডেট

আমরা এই পৃষ্ঠায় বলি কখন এবং কীভাবে গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হতে পারে এবং কীভাবে আমরা আপনাকে অবহিত করব, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া কভার করে।

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন যা প্রতিদিন দৃশ্যমান

tu999 এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি শুধুমাত্র নীতি পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ নয় বরং আপনি লবি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লেনদেন ইতিহাসে প্রতিদিন যা দেখেন তাতে প্রতিফলিত হয়। আমরা আপনার ডেটা...

প্রোফাইল অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এবং গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখতে পারেন এবং প্রতিটি ক্ষেত্র সরাসরি এডিট করতে পারেন সহায়তা টিমকে কল না করেই।

লগইন ইতিহাস

আমরা আপনার শেষ দশটি লগইন ইভেন্ট দেখাই তারিখ, সময় এবং ডিভাইস ধরনসহ যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত চিহ্নিত করতে পারেন এবং অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে বা সেশন বাতিল করতে পারেন।

পেমেন্ট লগ

আপনার লেনদেন পৃষ্ঠা প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলনের জন্য টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং রেফারেন্স আইডি দেখায় এবং আপনি যেকোনো রেকর্ড CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত হিসাবের জন্য।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS বিজ্ঞপ্তি পেতে চান যেমন প্রোমো অফার, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ বা সিকিউরিটি সতর্কতা এবং যেকোনো ক্যাটাগরি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি এক্সপোর্ট ডেটা বাটন আছে যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করে যাতে আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর বা ব্যক্তিগত আর্কাইভ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যদি আপনি tu999 ছেড়ে যেতে চান তাহলে সেটিংসে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন লিংক আছে যা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং বেটিং ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে দেয় তিরিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড পরে এবং আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি এবং যদি আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট নাম এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি পেমেন্ট ম্যাচিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না বরং শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখি যাতে আমাদের সাপোর্ট টিম লেনদেন ট্র্যাক করতে পারে কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ দেখতে পারে না।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম স্টুডিওদের সাথে আপনার সেশন চালাতে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সেই শেয়ারিং চুক্তিগত গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং এক্সপোর্ট মাই ডেটা বাটনে ক্লিক করুন যা আপনার প্রোফাইল, বেটিং হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন লগ সম্বলিত একটি JSON ফাইল তৈরি করবে এবং আপনি সেটি অবিলম্বে ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আপনার ডেটা রাখি এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা তিরিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড রাখি যার পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেন রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত অডিট উদ্দেশ্যে রাখতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন চলাকালীন কোন গেম খোলা হয়েছে, কত সময় খেলেছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন তা লগ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নতি, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং কারিগরি সহায়তার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যোগাযোগ পছন্দ সেটিংসে এই ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারেন তবে কিছু লগিং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক থাকবে।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ ইমেইল করুন ঘটনাটি বিস্তারিত বর্ণনা করে এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে যদি প্রয়োজন হয় এবং আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করবে।